1．如何查对移动电话机真伪
　　
　　? 可以到信息产业部电子信息中心的网站http://www.chinamobile.gov.cn，输入移动电话机机身号（IMEI串号），即显示生产者名称、生产场地、生产时间，以查对手机串号的真伪；可到信息产业部电信管理局网站http://www.mii.gov.cn 电子政务栏目，点击“进网证管理”，输入进网证序号、再输入进网证扰码号，即显示该机的型号、生产者名称，以查对进网证号真伪；
　　
　　? 可打查询电话82058767/82050325，查询进网证号真伪
　　
　　? 可到手机生产厂的免费咨询电话查对串号和其他信息。
　　
　　 2．注意选择有资质证书的修理点
　　
　　 消费者在三包期内修理手机时，应到具有信息产业部颁发的维修资质证书的特约维修部修理。
　　
　　 3．三包纠纷解决渠道
　　
　　 当消费者与销售者、修理者出现纠纷时：
　　
　　? 可到消费者协会、质量协会、信息产业部信息中心、12315进行投诉解决；
　　
　　? 可向技术监督部门、工商行政管理部门、信息产业部市场监管部门进行申诉，有关部门将按三包规定责令改正，并给予处罚；
　　
　　? 可向当地的仲裁部门申请仲裁；
　　
　　? 可向法院提起民事诉讼。