1.消费者的退货权利
　　
　　 7天内，出现三包规定附录3《性能故障表》所列性能故障，享有选择免费退货、换货、修理的权利。
　　三包有效期内，符合换货条件，而销售者没有与消费者要求更换的同型号、同规格的产品，消费者享有免费退货的权利。
　　 三包有效期内，符合换货条件，销售者有与消费者要求更换的同型号、同规格的产品，消费者要求退货，消费者享有退货的权利，但应对使用过的产品支付折旧费。
　　三包有效期内，符合换货条件，而销售者没有与消费者要求更换的同型号、同规格的产品，消费者享有免费退货的权利。
　　 三包有效期内，符合换货条件，销售者有与消费者要求更换的同型号、同规格的产品，消费者要求退货，消费者享有退货的权利，但应对使用过的产品支付折旧费。
　　 三包有效期内，附件产品更换两次仍不能正常使用的，享有免费退货的权利。
　　
　　 2．消费者的换货权利
　　
　　 8天至15天内，出现三包规定附录3《性能故障表》所列性能故障，享有选择免费换货、修理的权利。
　　三包有效期内，移动电话机主机出现三包规定附录3《性能故障表》所列性能故障，修理两次仍不能正常使用的，享有免费换货的权利。
　　 移动电话机附件（包括电池、充电器、外接有线耳机、移动终端卡、数据接口卡）出现三包规定附录3《性能故障表》所列性能故障，消费者享有免费更换附件产品的权利。
　　 送修的产品，因修理者原因，超过30日未修好的，消费者凭修理记录享有要求销售者免费换货的权利。
　　 送修的产品，因生产者未提供零配件，超过60日未修好的，消费者凭修理记录享有要求销售者免费换货的权利。
　　
　　 3．消费者的修理权利
　　
　　 三包有效期内，移动电话机商品出现质量问题，消费者享有免费修理的权利。
　　
　　 4．修理时获得备用机的权利
　　
　　 送修的产品，7日内修理不好，消费者享有要求修理者提供备用机的权利。
　　
　　 5．消费者购货时的权利
　　
　　 购买移动电话机商品时，享有要求销售者开箱检验、正确调试、当面交验移动电话机商品的权利。
　　 购买移动电话机商品时，享有要求销售者核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号、电池生产日期的权利。
　　 购买移动电话机商品时，享有要求销售者介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者名称的权利。
　　 购买移动电话机商品时，享有要求销售者提供三包凭证、有效发货票，并按照三包规定准确完整地填写发货票、三包凭证，加盖销售者印章的权利。要求销售商将手机串号写入发票，入网证扰码号写入三包凭证，电池和充电器的生产厂地、厂名、产品序号写入三包凭证。
　　
　　 6．消费者的查询、投诉咨询权利
　　
　　 消费者享有向销售者、修理者、生产者查询、投诉，及要求提供咨询服务的权利。